あなたのビジネスのために追跡する必要がある最も重要なリーンKpi

あなたのビジネスのために追跡する必要がある最も重要なリーンKpi

あなたは成功を測定しない場合、あなたが成功しているかどうかを知りません。 どのような指標が成功を表しているかを明確に把握している場合は、進捗状況を測定し、目的の結果を達成するために作業プロセスを改善できます。 ピーター-ドラッカーが言ったように、”あなたは測定できないものを管理することはできません。”

業界に関係なく、成功を測定する方法について明確な考えを持っている必要があります。 この記事では、ビジネスのすべての部分が正常に機能していることを確認するために、会社が追跡する必要があるリーンKpiの種類について説明します。 これらのKpiは、ワークフローの問題を特定し、チームの可能性を最大限に発見し、継続的な改善を達成するのに役立ちます。

記事の最初の部分では、作業プロセスを分析し、ワークフローを改善するのに役立つリーンメトリクスの例をいくつか紹介します。 この後、我々はマーケティングのパフォーマンスに重要な役割を果たしている指標を見てみましょう。

始める前に、リーン指標はそれらの指標であり、顧客の視点から真の価値を特定するのに役立つことを明確にしましょう。 リーンKpiは、値の測定に焦点を当て、あなたが無駄を排除するのに役立ちます。

それ以上紹介せずに転がってみましょう。

I.ワークフローのリーンKpi

追跡する最も重要なリーンKpiの一つは、生産までの平均リードタイムです。 完璧な世界では、これはアイデアが実際の製品に変換され、生産に展開されるのにかかる時間を意味します。 実際には、リードタイムは、通常、あなたがその完全な実現にアイデアに取り組んで開始した瞬間の間の時間として計算されます(顧客がそれを気にしな

リーンKPI-平均リードタイム

あなたはすぐにアイデアやユーザーのフィードバックを実際の製品に変換することができれば、あなたはスターになり、人々はあな 逆に、あなたの顧客が求めているものを提供するのが遅い場合は、それらを失い、あなたの競争を幸せにする危険があります。

これを念頭に置いて、常にリードタイムを追跡し、それらを改善しようとします。 たとえば、サイズごとの平均リードタイム、優先度ごと、顧客ごとなどです。

2)平均サイクル時間

サイクル時間は、あなたが従う必要があるもう一つの重要なリーン指標です。 基本的に、サイクルタイムは、新しいタスクが”進行中”の段階に入り、誰かが実際にそれに取り組んでいる瞬間に始まります。 ワークフローがいくつかの異なるサブステージで構成されている場合、リードタイムは、商品の配送プロセス全体を形成するすべてのサブプロセスのサイ

リーンKPI-平均サイクル時間

それをさらに説明しましょう。 プロセス全体が「アイデアの生成」->「アイデアの実装」->「フィードバック/テスト」->「展開」であるとします。 タスクが各ステージで費やす時間はサイクルタイムと呼ばれ、すべてのサイクルタイムの合計はリードタイムに等しくなります。

すべてのステージのサイクルタイムを短縮することは、最終的にリードタイムを短縮することにつながることは容易に理解できます。 サイクル時間を可能な限り短縮するようにしますが、同時にローカルのサブ最適化を作成しないように注意してください。 たとえば、”展開”には平均して10日かかりますが、他のすべての段階には2つしかかからない場合、展開段階以外のサイクル時間を短縮すると、事態が悪化 言い換えれば、注意して、それが理にかなっている場所にのみ最適化します。

3)努力の分布

あなたは最高のリードとサイクルタイムを持っているが、あなたは欠陥にのみ取り組んでいる場合はどうなりますか? これは明らかに受け入れられないし、あなたが物を加える非価値対付加価値活動に取り組むことを使う時間のよい考えを有するべきである。 各タスク(チケット)にタイプを入れてから、分析モジュールを使用してデータを確認するだけです。 目標は明らかです:より多くの機能とより少ない欠陥。

4)進行中の項目の数

進行中の作業の大きな量は、企業としての生産性の敵です。 同時に作業するアイテムの数が多いほど、チームがマルチタスクを行う頻度が高くなります。 これは、異なるタスク間のより多くのコンテキストの切り替えにつながります。 それぞれ、サイクル時間は増加し、従って調達期間は続きます。 私達は既に長い調達期間が悪い、右であることを説明したか。

リーンKPI-進行中の項目

カンバン化を使用してリーンKpiを追跡します。 無料で試してみてください。

カンバン方式を採用することにより、ワークフローのさまざまな段階にWIP(進行中の作業)制限を課すことを検討してください。 これはストレスを軽減し、あなたの仕事の質を向上させます。 仕掛品の制限が既にある場合は、常にそれらに準拠していることを確認してください。

5)未解決の問題の数

このリーンメトリックは、SaaS業界にとって適切と考えることができます。 ただし、業界に関係なく、すべてのビジネスに問題が発生するため、これは厳密にはSaaS KPIではありません。 それでは、探索を続けましょう。

あなたの製品に既知の問題があると出荷すると、物事は悪いです。 ダースの未解決の問題を持つことはやや大丈夫です。 しかし、何十もの未解決の問題や何百もの問題(神は禁止しています)を展開することは、すぐに取り組まなければならないものです。 低品質は、長期的にはあなたを殺すだろうし、あなたは間違いなく数の問題を詳しく見てみる必要があります。 決して越えてはならない制限を定義し、できるだけ多くの問題を修正することに投資することを確認してください(または理にかなっています)。

6)顧客から報告された(未解決の)問題の数

このリーンKPIは重要であり、正しい軌道に乗ることができます。 この頃は、顧客の満足は重要です。 顧客の問題はあなたの最優先事項でなければなりません。 ピリオド。

顧客が苦しんでいる場合、あなたはビジネスを失っているし、あまりにも多くの苦情を得る場合は、すぐに別の仕事を探しています。 0の目標を定義し、それに向かって作業します。 開いている欠陥がゼロになることは必ずしも可能ではないかもしれませんが、時間の90%はそのようなものでなければなりません。 それを追跡し、それを最適化し、それを制御します。

7)定期的な問題の数

顧客の問題よりも悪いものがある場合、それは定期的な顧客の問題です。 顧客はそれを報告しました、あなたはそれを修正しました、顧客は1ヶ月間満足していました、しかしその後同じ厄介な問題が再び現れました。 顧客はすでに自分自身に尋ねている”彼らは彼らが何をしているか知っていますか?”. あなたは決してそれを許してはいけません。 それはたまに起こるが、それがないとき、それについて死んで深刻であり、それが再び起こってからそれを防ぐために取るものは何でもします。

これはソフトウェア開発にとって重要なKPIですが、それだけではありません。 だから、定期的な問題の数を追跡し、それがゼロよりも高くなった場合、あなたはそれについて何かをする必要があります。

8)累積フロー図(ボーナス)

リーンKPI-累積フロー図

多くの企業がかんばんボードを使用し始めているため、ワークフローを視覚化し、作業プロセスをよりよく理解することができます。 これらのビジネスには、累積フロー図(CFD)を使用する利点があります。 この図は、あなたの仕事の現在の状態を示しています。 それはあなたが、平和をスピードアップあなたの仕事を再構築したり、容量を増やす必要があるかどうかを決定するのに役立ちます。 あなたは一目であなたのプロセスを改善するためにあなたの努力を集中する必要がある場所に実用的なアドバイスを得ることができます。

リーンKpiの記事の後半では、デジタルマーケティングについてお話します。

今日、会社を経営している人は皆、ある時点で、製品/サービス開発よりもマーケティングやビジネス開発に投資を開始しなければならないことを知ってい

デジタルマーケティングはマーケティングミックスの不可欠な部分となっている。 あなたのウェブサイトの訪問者、ブランド認知度、そしてそれぞれあなたの会社を成長させることは、おそらくあなたがしなければならない最も困難なことであり、この記事の目標は、あなたが収集し、監視し、行動すべき重要な指標を提案することです。

II.デジタルマーケティングのためのリーンKpi

ユーザーを測定する必要があります。 少なくともマーケティングの観点からは、それ以上に重要なことはありません。 あなたが得るより多くのユーザーは、より多くのあなたが顧客に変換し、より多くの成功したあなたの会社です。

ただし、注意してください。 ユーザーの総数や新規ユーザー、またはアクティブユーザーの数について良い考えを与えていない他のものに焦点を当てる場合、あなた自身の自己欺瞞の犠牲者

総ユーザーは常に成長し、定義上、新しいユーザーは良いものです。 あなたは1 000 000ユーザーを持っているかもしれません、あなたは毎月100 000以上を得ているかもしれませんが、あなただけの1000アクティブを持っているこ

あなたが測定したいものは何でも測定しますが、あなたが持っているアクティブなユーザーの数を知っていることを確認してくださ

2)ウェブサイトの訪問数(+ユニークビジター+%新規訪問数)

Lean KPI-ウェブサイト訪問

あなたが電子商取引やSaaS業界にいるなら、定義上、あなたのウェブサイトはあなたの最も重要な武器です。 しかし、あなたがFMCGまたは別のセクターにいる場合でも、まだあなたのウェブサイトは最も重要です。 訪問数を追跡しないと、ビジネスが成長しているのか縮小しているのかわからない可能性があります。 あなたは、Googleアナリティクスまたは同様のツールでそれを行うが、間違いなく定期的にそれを追跡することができます。

一意の訪問数に注意してください。 あなたは一握りの人々からの訪問の多くを持っている場合は、あなたの会社を拡張することができないかもしれません。 常にあなたがより多くの新しいユーザーを必要とするので、ユニークな訪問者も成長しなければならないことを覚えておいてください。

もちろん、毎週/月に新規ユーザーの割合を追跡する必要があります。 それを一定に保つか、または増加するようにしてください。 あなたの新しい訪問が行き始めれば、おそらく販売運動(リンク建物、支払済のキャンペーン、ゲストのblogging、等を考慮するべきである。).

3)直帰率

直帰率は、サイトに上陸して別のページに行かずに去った人の数を示すリーンメトリックです。 あなたの直帰率が低い方が良いです(通常はすべての訪問の%です)。 0-30%の直帰率はよい、30-60%は容認できるが、改良するべき何かおよび60%の上の何でもよくない(これらのすべては私の自身の経験から来る、数はビジネスからビジネスに変わることができる)。

リーンKPI-直帰率

直帰率に取り組むための重要な要素は、あなたのウェブサイトを試すことです–あなたのスローガン、フロントページ、登録フォームなどを変 明らかな目標は改善することですが、事態を悪化させた場合は、できるだけ早くそれを検出し、重大な変更を元に戻すために必要な手順を実行して これは、私たちが話しているKpiの定期的な収集と分析によってのみ達成可能です。

再び、合計だけに焦点を当てることはありません。 サイトには複数のランディングページがある可能性が高く、各ページには独自の直帰率があります。 あなたのホームページに大きい直帰率があるが、あなたの価格設定のページがひどい行えば、おそらくあなたの価格設定について、右考えるべきであ

4)最後に訪問したページ

訪問者の流れは、包括的な方法で取得するのはやや難しいですが、ユーザーの行動を探索する上で非常に重要な部分です。 訪問者がに得るが、常にそれの後で去るあなたのウェブサイトにページがあれば、それがなぜ起こるか自身を把握することを試みなさい。 何千もの可能な解釈があり、私はあなたを誤解させる危険があるので、私はこの部分でこれ以上行きませんが、調査するためにいくつかの努力をして

5)社会的関与と成長

ここでいくつかの言葉。 あなたが社会的な存在感を持っている場合(Facebook、Twitter、G+、Linkedinなど)。)特にそれに多くの努力を置けばそれを測定可能にさせなさい。 アクティブである可能性がありますが、ユーザーのエンゲージメントが低い場合は、おそらく変更する必要があります。 ちょうどそこに内容を投げてはいけない、それに質の仕事およびない量の仕事をしなさい。 私たち自身の経験から、人々はTwitterやFacebook上でより簡単に従事するので、あなたが最初にそれらから始めることができます。

一番下の行は何ですか?

すべてのKpiは定期的に、好ましくは週1回見直すべきである。 KPIが悪く見える場合は、それに基づいて行動し、物事が自分で良くなったかどうかを確認するのを待つだけではありません。 彼らはあなたが積極的に数字に影響を与えるためにできることは何でもしません、実験し、あなたの変更が現状にどのように影響するかを追跡し

おそらく、あなたが追跡できる、または追跡すべきリーンKpiがもっとたくさんあります。 それぞれのビジネスはユニークであり、意味の監視を行うものは異なります。 あなたの最高の推測で開始し、改善!

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